Seus dados, com regra clara.

01Quem é o controlador dos seus dados

O Grupo Arbigaus é o controlador dos dados pessoais tratados neste site, nos termos do art. 5º, VI da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD). Controlador é quem decide o que é coletado e para quê.

Esta política vale para o site grupoarbigaus.com.br, para as páginas de empreendimentos hospedadas em subdomínios e para o atendimento comercial que nasce desses canais.

02Dados que coletamos

2.1 Dados que você fornece

São os dados que você digita nos formulários do site ou envia pelos nossos canais de atendimento:

• Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail.
• Interesse comercial: assunto escolhido, cidade, tipo de imóvel, faixa de valor e o que você escrever no campo de mensagem.
• Dados do imóvel ofertado: quando você usa a página de captação, os dados do terreno ou imóvel que pretende vender, permutar ou oferecer em parceria.

Pedir só o necessário é a regra: não solicitamos CPF, RG, renda ou documentos em formulário de site. Esses dados aparecem apenas em fase contratual, fora deste site, e aí com finalidade e base legal próprias.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso.
• Parâmetros de campanha: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid e fbclid, que indicam de qual anúncio ou link você chegou.
• Cookies e identificadores: detalhados na Política de Cookies.

Os dados de estatística e marketing só são coletados depois que você aceita as categorias correspondentes no banner de consentimento. Enquanto você não escolhe, ou se você recusa, apenas os cookies necessários funcionam.

03Para que usamos e com que base legal

A LGPD exige uma base legal para cada finalidade. Estas são as nossas:

Não vendemos dados pessoais. Também não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem seus interesses, como pontuação de crédito.

04Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário, com quem executa uma função específica para nós (operadores) ou quando a lei exige:

• Corretores e parceiros do Grupo Arbigaus envolvidos no seu atendimento.
• Hospedagem e infraestrutura do site, que armazena os dados enviados pelos formulários.
• Ferramentas de e-mail e de CRM usadas para registrar e responder o seu contato.
• Plataformas de medição e publicidade — Google (Analytics, Ads, Search Console) e Meta (Facebook e Instagram) — apenas se você consentir com as categorias de estatística e marketing.
• WhatsApp, quando você escolhe falar por esse canal. A conversa passa a ser regida também pelas políticas da Meta.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória.

05Cookies e rastreamento

Usamos cookies necessários, de preferências, de estatística e de marketing. Os três últimos dependem do seu consentimento, dado no banner que aparece na primeira visita e que você pode rever quando quiser.

A lista completa de cookies, o que cada categoria faz e como mudar sua escolha estão na Política de Cookies.

06Por quanto tempo guardamos

• Contatos e leads comerciais: enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos após o último contato, prazo alinhado à prescrição do Código Civil e do Código de Defesa do Consumidor.
• Dados de contratos e obrigações fiscais: pelo prazo exigido pela legislação aplicável, que pode chegar a 10 anos.
• Consentimento de marketing: até você retirar o consentimento; o registro da retirada é mantido como prova de conformidade.
• Registros de acesso ao site: no mínimo 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Cookies: pelo prazo indicado na Política de Cookies.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

07Seus direitos como titular

O art. 18 da LGPD garante que você peça, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• revogação do consentimento a qualquer momento;
• oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados: gov.br/anpd.

08Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, controle de acesso por perfil, autenticação protegida contra tentativas em massa, backups periódicos e proteção antispam nos formulários.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

09Transferência internacional

Algumas ferramentas que usamos — em especial as do Google e da Meta — processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, com as cláusulas e garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores. Se você não consentir com as categorias de estatística e marketing, esse tratamento não acontece.

10Crianças e adolescentes

Este site é dirigido a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos coleta desse tipo sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável, eliminaremos os dados.

11Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na operação, na tecnologia ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudança relevante nas finalidades ou nas bases legais é comunicada nos nossos canais e, quando a alteração depender do seu consentimento, ele será solicitado de novo.

12Fale com o encarregado

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é o canal oficial entre você, o Grupo Arbigaus e a ANPD.